虎途国际唯一官网-同商品不同价,电商平台付费VIP“杀熟”惹众怒

付费购买了电商平台的VIP会员,在购买同一款商品时却需要比非会员花更高的价格。近日北京市民张女士在天猫的一次购物遭遇令她十分气愤。

“我老公想买一款酒,他看到价格是66元,因为我是88vip会员,他就把链接发给我买。”

赵女士收到丈夫发来的链接,点进去准备购买时却发现,丈夫手机上66元的商品链接,她点击进入后却显示价格是69元。

张女士的经历并非个例,在微博、豆瓣等社交平台上,有多位网友反映“付费VIP购买价格更高”问题。

对此,天猫超市官方微博8日上午发布声明回应解释:“我们一直都为天猫超市新用户提供首笔订单的’新人专享价’,并在相应产品页面有专门标识。天猫38活动期间,‘新人专享价’标识在商品页面上没有被正常显示,导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解。目前,该问题已经修复。”

说明中称,在天猫超市,88VIP用户始终可以在结算时获得9.5折优惠,绝不存在所谓大数据杀熟。

对这一解释,有些网友却并不买账,微博网友“天才小益达”向天猫超市微博留言反问:“3个阶梯价也是只有新人和非新人的区别吗,旁氏米萃洁面乳,我的显示24.9,另一个博主显示21.9,不常用的小号14.9,姑且算那个小号是你们说的新人价,那21.9和24.9怎么解释呢?”

在一位网友晒出的与天猫官方客服交涉的截图中,客服针对此事的解释是,“非购买VIP卡会有部分优惠券抵扣,是随机人群投放的。因为存在随机性,所以您此次活动获得的优惠与部分消费者相比,可能不是最优惠的。”

“我花钱让你抬价?太气人了。”不少消费者感到十分气愤。还有网友担心,“我既有天猫的88vip又有京东的plus会员,不会整天都在被杀熟吧?以后一定要比价!”

有消费者认为,新客优惠吸引顾客无可厚非,但差异化定价就令人难以接受了。

在京东上,记者也遇到了同款商品不同价的情况。一款进口牛肉,从PLUS会员店进入后价格为84.9元,通过搜索同款商品名称,用同一账号进入普通的京东超市自营链接后,购买价格却为79.8元。

针对同款牛肉两个购买通道价格不一的问题,京东客服向记者回应:“因为活动是不定期举行的,分别是两种活动,建议您使用普通用户的价格购买。”

图片来源:受访者供图、天猫超市微博、网友微博截图、京东APP截图

来源:北京日报客户端 | 记者 孙奇茹

编辑:孙奇茹

流程编辑:郭丹

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